Approvazione delle richieste di permesso di parcheggio: come funziona

Non tutti i permessi di parcheggio possono essere emessi automaticamente. Per zone riservate, categorie protette o permessi che richiedono una verifica documentale, Supa Parking offre un flusso di approvazione: il cittadino invia la richiesta online, l'ufficio la valuta e solo dopo la decisione il permesso diventa valido.

Quali richieste richiedono l'approvazione?

Il gestore decide per ogni tariffa come viene offerta: acquistabile liberamente dal portale, disponibile solo per il personale, utilizzabile per le estensioni oppure soggetta ad approvazione. Le richieste che appartengono a una tariffa con approvazione restano in attesa e non sono attive finché un operatore non decide.

Il flusso è un'opzione del modulo permessi: può essere attivato solo dove serve, mentre le altre tariffe continuano a funzionare con emissione immediata.

Tre decisioni possibili per l'operatore

Per ogni richiesta in attesa l'operatore autorizzato può:

• approvare la richiesta: il permesso viene attivato, la data di inizio viene portata a oggi se la richiesta è già scaduta e la validità è ricalcolata in base alla tariffa;
• approvare richiedendo il pagamento: il permesso viene accettato, ma il cittadino deve completare il pagamento prima dell'attivazione;
• rifiutare la richiesta indicando una motivazione, che viene registrata insieme alla data del rifiuto e comunicata via e-mail al richiedente.

Comunicazione automatica con il richiedente

Dopo l'approvazione il sistema prepara le e-mail relative al permesso. In caso di rifiuto, il richiedente riceve un messaggio con la motivazione, evitando richieste di chiarimento allo sportello.

Elenco delle richieste in attesa

Le richieste da valutare possono essere filtrate nell'elenco dei permessi, così il personale vede subito cosa deve ancora essere gestito. Ogni decisione è collegata al permesso e alle informazioni del titolare, della tariffa e del veicolo.

Un controllo che rispetta i diritti di accesso

Solo gli utenti con il diritto di modificare i permessi del dipartimento possono approvare o rifiutare. Un permesso già gestito non può essere approvato una seconda volta.

Il flusso si integra con il portale online e con la gestione dei permessi: il cittadino invia la richiesta da casa, l'ufficio decide dalla stessa piattaforma.